優れた営業は、社内調整力、実行力があります。

お客様のニーズを聞くことの大切さは、研修で意識を高めることができますし、質問の種類やテクニックも学べます。

しかし、本当に重要なのはその後です。お客様から得られた情報やニーズを社内に持ち帰ると、得られた情報が多ければ多いほど、それを実現する障害も多くなります。

多くの場合が、商品やサービスを提供する前に、そのお客様用にカスタマイズする必要が生じます。このカスタマイズに対応するために社内の技術部門などへ働きかけをする必要が生じます。これが営業担当者の最大の障害になります。

優秀な営業は、社内調整力があります。お客様のニーズに対応し続けなければ、信頼を得ることはできません。

社内の人を動かすには、熱意はもちろんですが、お客様のビジネスをどれだけわかっているかが重要です。

あなたは、お客様になりかわり、社内の人に仕事内容や必要性を説明できますか？