交渉力・折衝力向上研修（監査法人）全2回
研修の概要
- 研修の名称：交渉力研修 ～マネージャ、シニアマネージャ向け～
- 対象・人数：20名、19名（2日間研修×2回）
- 目的・特徴：
- 交渉・折衝の場面におけるコミュニケーションの基本的考え方を学び、職務を円滑に遂行するために必要な能力の向上を図る●互いの利益を最大にする・勝つか負けるかという思い込みから脱却・クレームからクリエイトへ転換●交渉時に犯しがちなミスを回避する・認知のバイアスの理解・人と問題を切り離す●実践スキルを身につける・話し合いのルール、必要なスキルの習熟・話し合いの目的や情報の共有と解決策の選定
カリキュラム
| 時間 | 1日目 |
|---|---|
| 9:15～12:00 | 【講義】研修のねらい、全体像
・折衝力・交渉力がなぜ必要か 対人関係のスキル 【講義】対人関係の技術 ・交流分析 ・アサーティブ行動 ・傾聴技法
|
| 13:00～17:15 | 構造化のスキル 【講義】構造化の技術 ・三角ロジック 交渉のスキル 【講義】合意形成の技術 ・「話し合い」を成功に導くサイクル ・ファシリテータ・司会の役割 ・問題の分析を深めると解決策も広がる ［演習］テーマ：1台のエレベータ 交渉のケーススタディ ［演習］創造的問題解決 テーマ：平成モータースと広島自動車 |
| 時間 | 2日目 |
|---|---|
| 9:15～12:00 | 交渉のケーススタディ ［演習］ テーマ：教育用ビデオ番組の販売「バーチャルMBA」 【講義】まとめと考察 情報と交渉利益の拡大 心理的落とし穴／可能性を掘り起こす 交渉のケーススタディ ［演習］ テーマ：富士陶器 【講義】Gettingt to Yes (ハーバード型)の4原則+1 ①人と問題を切り離す ②立場ではなく利害に焦点をおく ③双方に利益になる選択肢を作り出す ④客観的基準を共有する ⑤具体的な行動計画を共有する |
| 13:00～17:15 | 【講義】合意形成の技術 ・問題解決の進め方：対立解消のステップ ・意思決定の方法／会議のチェックリスト ・問題解決会議のプロセス 交渉のケーススタディ ［演習］対立解消のファシリテーション（4～5名での交渉） テーマ：歩行者道路の存続は必要か まとめ |
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- 官公庁・地方自治体向研修シリーズ
- 公開講座のご案内（少人数／個人でご受講希望の方）
- 書籍 『あなたの職場は、なぜ問題ばかり起きるのか？』
- 書籍 『会議は長いのに、なぜ何も決まらないのか？』
- 書籍 『あなたの話は、なぜ伝わらないのか？』
ウェブ講座：「ロジカル・コミュニケーションスキル実践講座」（全6回）
株式会社ビジネスパブリッシングの『月刊 人事マネジメント』の連載記事です。弊社の研修プログラムのご検討材料や、事後学習ツールとし てご利用ください。2016年6月から12月までの連載記事です。
第3回 ロジカル・ライティング ～目的に即した内容で，一読で読めるように書く～
第4回 ロジカル・プレゼンテーション ～お客様のご要望に即した提案力～
第5回 ロジカル・ファシリテーション ～第一線のリーダーに求められる会議力～
ウェブ講座：人事考課と目標による管理入門（全6回）
関西生産性本部の機関紙『KPCニュース』の連載記事です。とかく難しいと思われている人事考課制度ですが、どれだけ短い文章と図解で 人事考課を理解していただけるかに挑戦しました。
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