問題解決研修(公務研修:市町村)
研修の概要
- 業種・業界:地方公務 (継続4年目)
- 研修の名称:基礎研修Ⅲ(問題解決能力等養成研修)
- 期間:1日(9時~17時)×3回
- 対象・人数:16名,24名,15名
- 目的・特徴:
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地方自治体を取り巻く現状を踏まえ、公務員としての役割や使命感を再確認し、業務や自己啓発に意欲的に取り組む姿勢を養う。グループでの演習を通して、コミュニケーション能力や問題解決能力の向上を図る。
カリキュラム
時間 | 内容 |
---|---|
9:00~17:00 |
ステップ1.問題解決への基本的な考え方
1.問題解決のステップと思考のスキル
2.問題に接する態度
3.問題解決への心構え
ステップ2.問題解決の6ステップ
A3版1枚でまとめるトヨタ流問題解決(全体像把握)
ステップ3.問題把握
1.3つのレベルの問題と問題の特定
2.問題解決のフレームワーク
【演習】今日のグループワークのテーマ・トピック選定
3.ブレインストーミング法で、発想する
4.KJ法で、情報を整理する
【演習】問題を出し尽くし、整理する(BS+KJ)
ステップ4.問題とゴールを整理する
【演習】問題を明確にして、ゴール・目標を設定する
ステップ5.解決策の決定
【演習】なぜなぜ分析の作成と発表
例:職場の整理整頓、窓口待ち時間、電話対応
ステップ6.解決策の評価と今後の計画
1.評価(SEE)と定着のための今後の計画(PLAN)
2.問題解決の視点
3.問題解決会議のチェックリスト
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この実績に関係するページ
- 主な所属講師のご紹介
- 官公庁・地方自治体向研修シリーズ
- 公開講座のご案内(少人数/個人でご受講希望の方)
- 書籍 『あなたの職場は、なぜ問題ばかり起きるのか?』
- 書籍 『会議は長いのに、なぜ何も決まらないのか?』
- 書籍 『あなたの話は、なぜ伝わらないのか?』
ウェブ講座:「ロジカル・コミュニケーションスキル実践講座」(全6回)
株式会社ビジネスパブリッシングの『月刊 人事マネジメント』の連載記事です。弊社の研修プログラムのご検討材料や、事後学習ツールとし てご利用ください。2016年6月から12月までの連載記事です。
第3回 ロジカル・ライティング ~目的に即した内容で,一読で読めるように書く~
第4回 ロジカル・プレゼンテーション ~お客様のご要望に即した提案力~
第5回 ロジカル・ファシリテーション ~第一線のリーダーに求められる会議力~
ウェブ講座:人事考課と目標による管理入門(全6回)
関西生産性本部の機関紙『KPCニュース』の連載記事です。とかく難しいと思われている人事考課制度ですが、どれだけ短い文章と図解で 人事考課を理解していただけるかに挑戦しました。
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